Die Grundversorgung stellt sicher, dass Sie auch ohne einen Vertrag abzuschließen, immer mit Strom versorgt werden. Dies ist geschieht häufig aufgrund eines Umzuges. Auch ohne vorher einen Vertrag abgeschlossen zu haben, können Sie Strom in Ihrer neuen Wohnung nutzen. Die Bedingungen hierzu sind in der Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) geregelt.

Die Ersatzversorgung greift, wenn Sie aus irgendeinem Grund von Ihrem bisherigen Lieferanten nicht mehr versorgt werden können. Dies kann sein, dass Ihr bisheriger Lieferant Sie gekündigt hat oder ihm die Voraussetzungen für eine Belieferung entzogen wurden. Die Ersatzversorgung von maximal drei Monaten ergibt sich aus §36 Abs. 1 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG).

In der Grundversorgung gilt eine grundsätzliche Kündigungsfrist von zwei Wochen. Bei einem Umzug besteht bis zu sechs Wochen die Möglichkeit rückwirkend die Lieferung anzumelden.
Die Ersatzversorgung endet automatisch nach Ablauf von 3 Monaten. Sie kann auch durch die Anmeldung eines anderen Lieferanten vorzeitig beendet werden.

Damit Ihr Umzug reibungslos abläuft, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Vor- und Nachname des Umziehenden
• Bisherige Lieferadresse
• Auszugsdatum
• Zählerstand bei Schlüsselübergabe
• Bisherige Vertragsnummer oder Zählernummer
• Neue Lieferadresse
• Einzugsdatum und neue Zählernummer
• Zählerstand in der neuen Wohnung

Die Angaben können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon übermitteln. Wir freuen uns auch auf Ihren Besuch in unserem Kundenzentrum oder Sie nutzen ganz einfach unser Strom-Kundenportal.

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