Selbstverständlich. Wir sind in unserem Kundenzentrum, per Telefon oder E-Mail für Sie da.

• zum Kontakt

Ja, das Albwerk hat Stromprodukte aus 100 % erneuerbaren Energien im Angebot.

Sie erhalten Ihre Stromrechnung einmal jährlich per Post. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, alle Rechnungen in unserem Strom-Kundenportal  einzusehen. Wenn Sie auf eine Papierrechnung verzichten möchten, richten wir das gerne für Sie ein. Kommen Sie einfach auf uns zu.

• zum Kontakt

• zum Kontakt

Damit Ihr Umzug reibungslos abläuft, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:

• Vor- und Nachname des Umziehenden
• Bisherige Lieferadresse
• Auszugsdatum
• Zählerstand bei Schlüsselübergabe
• Bisherige Vertragsnummer oder Zählernummer
• Neue Lieferadresse
• Einzugsdatum und neue Zählernummer
• Zählerstand in der neuen Wohnung

Die Angaben können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon übermitteln. Wir freuen uns auch auf Ihren Besuch in unserem Kundenzentrum oder Sie nutzen ganz einfach unser Strom-Kundenportal.

• zum Kontakt

Die Ersatzversorgung greift, wenn Sie aus irgendeinem Grund von Ihrem bisherigen Lieferanten nicht mehr versorgt werden können. Dies kann sein, dass Ihr bisheriger Lieferant Sie gekündigt hat oder ihm die Voraussetzungen für eine Belieferung entzogen wurden. Die Ersatzversorgung von maximal drei Monaten ergibt sich aus §36 Abs. 1 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG).

In der Grundversorgung gilt eine grundsätzliche Kündigungsfrist von zwei Wochen. Bei einem Umzug besteht bis zu sechs Wochen die Möglichkeit rückwirkend die Lieferung anzumelden.
Die Ersatzversorgung endet automatisch nach Ablauf von 3 Monaten. Sie kann auch durch die Anmeldung eines anderen Lieferanten vorzeitig beendet werden.

Ganz einfach. Sie können Ihren Zählerstand auf unserer Service-Seite melden.

• Zählerstand melden

Albwerk-Stromkunden können auch unser Stromkunden-Portal nutzen, um ihren Zählerstand zu melden.

Nein, der Wechsel ist vollständig kostenlos.

Für die Behebung von Störungen ist immer der Stromnetzbetreiber zuständig. Für Störungen im Netzgebiet des Albwerks  finden Sie auf unserer Seite Störungsmeldungen aktuelle Informationen.